VOS QUESTIONS,
NOS RÉPONSES !
Livraison & Retours
Combien coûte la livraison et quels sont les délais ?
La livraison est 100% offerte pour toutes les commandes. Nos colis sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. En raison de la forte demande actuelle, comptez ensuite entre 6 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre Sensivaé directement dans votre boîte aux lettres. Chaque commande dispose d'un numéro de suivi.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) ?
Nous sommes sûrs de l'efficacité de notre produit. C'est pourquoi nous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours. Si vous ne constatez pas d'amélioration sur votre peau ou vos cheveux, il vous suffit de contacter notre support pour obtenir un remboursement intégral après renvoi du produit. Vous ne prenez aucun risque.
Où est ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ("Suivi de commande"). Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à chez vous.
Installation & Compatibilité
Le pommeau va-t-il s'adapter à ma douche ?
Oui, c'est une certitude. Sensivaé utilise le pas de vis universel standard (G1/2) qui équipe 99% des flexibles de douche en France et en Europe. Il est compatible avec les baignoires, les douches italiennes et les cabines classiques.
Dois-je faire appel à un plombier ou avoir des outils ?
Absolument pas ! L'installation se fait sans outils et prend moins d'une minute. Il suffit de dévisser votre ancien pommeau à la main et de visser le nouveau. C'est aussi simple que de changer une ampoule.
Est-ce compatible avec mon chauffe-eau (gaz/électrique) ?
Tout à fait. Sensivaé est compatible avec tous les systèmes de production d'eau chaude (chaudière gaz, cumulus électrique, thermodynamique). Il ne crée pas de surpression dangereuse pour votre installation.
Efficacité & Résultats
Au bout de combien de temps verrai-je les résultats ?
Immédiatement : La sensation de peau qui tire disparaît souvent dès la première douche car le chlore est neutralisé.
Sous ~30 jours : Vos cheveux deviennent plus légers et brillants, et votre peau retrouve son équilibre naturel (moins de rougeurs).
Vais-je perdre de la pression à cause du filtre ?
Au contraire ! Sensivaé est conçu avec une technologie de micro-buses découpées au laser. Cela permet d'augmenter la pression ressentie du jet (effet Spa) tout en réduisant votre consommation d'eau d'environ 35%. Vous gagnez en confort tout en réduisant votre facture.
Est-ce que ça marche vraiment sur l'eau très calcaire ?
Oui. Notre filtre KDF-55 est spécifiquement dosé pour neutraliser le chlore et les métaux lourds, et transformer la structure du calcaire pour qu'il ne se dépose plus sur votre peau. C'est la solution la plus efficace avant l'installation d'un adoucisseur complet (qui coûte 2000€).
Entretien & Budget
À quelle fréquence dois-je changer le filtre ?
Pour une famille de 4 personnes, nous recommandons de changer la cartouche filtrante tous les 2 mois. Si vous vivez seul(e), le filtre peut durer jusqu'à 3 mois. Un indicateur visuel (le filtre brunit) vous aidera à savoir quand le changer.
Est-ce que je pourrai trouver des recharges facilement ?
Oui, nous assurons un stock permanent de recharges sur notre site. Nous proposons même des packs économiques (Pack 1 an) pour que vous soyez tranquille et que vous ne manquiez jamais de filtration.
Le pommeau se démonte-t-il pour être nettoyé ?
Oui, Sensivaé est entièrement démontable. Si vous habitez une région très calcaire, vous pouvez facilement l'ouvrir pour nettoyer la grille en inox des micro-buses avec un peu de vinaigre blanc, afin de conserver un jet parfait année après année.
